联系三亿赛场：登录、排名与纠错都有人接

• 登录环节卡住了账号 · 验证码 · 设备切换

  把登录用的账号、设备型号与系统版本，以及具体停在哪一步（输入手机号、等验证码、还是登录之后跳转失败）一起写清楚。如果还没装过小屏版本，可以先到下载中心挑对应设备的版本，遇到阻碍再联系我们也不迟。

• 小屏上画面和数据挤在一起横竖屏 · 遮挡 · 布局

  说清是横屏还是竖屏、看的哪一场、比分或排名是不是被画面挡住了，越具体定位越快。能附一张截图就附一张，省掉好几轮来回。

• 换了设备想接着看关注球队 · 浏览位置

  关注过的球队和上次翻到的位置会跟着账号走。用同一个账号登录后如果没带过来，告诉原来的设备和现在手上的设备型号，我们帮你查同步记录。具体操作步骤写在使用教程里。

• 想确认某支球队现在排在哪排名入口 · 十分钟刷新

  排名入口固定在页面顶部第二栏，滚动也会跟着走，每 10 分钟刷新一次，点进去就能看。排名页上的青绿与橙红标记分别代表上升和下降，读法在使用教程里有逐步说明。

• 比分或排名对不上数据纠错

  往下翻到数据纠错那一段，按列出的几样信息发过来，赛事数据编辑会逐条复核。请尽量在邮件标题里写明“纠错”和对应球队，分派会更快。

• 赛季专题与校园观赛想合作内容共建

  翻到下面“赛季专题、校园观赛与本地合作”一节，把方向、时间和期望的呈现形式写清楚，走同一个客服邮箱进来，标题里带上“合作”两个字。

• 9:00 – 21:00 工作日电话与在线咨询有人值守，节假日的时段会提前在赛季笔记里说明。
• 24 小时内 邮件咨询逐封回复，附上截图和设备信息的问题通常一轮就能给到处理办法。
• 24 小时内 比分与排名纠错完成复核并回信，确认有出入的会在同一轮更新球队档案。

来信时把这几件事写清楚就够了：合作方向、想覆盖的赛季阶段、期望的呈现形式和时间安排。同样发到客服邮箱，标题里带上“合作”，会分到内容团队。往期专题都收在赛季笔记里，可以先翻一翻再决定方向。想先了解我们怎么做内容，也可以看品牌档案。